Цінова политика

До маркетологами досі не вирішено питання: чи повинен Інтернет бути прибутковим чи ні для компаній, які ведуть онлайн-і оффлайн-бізнес одночасно. Навіть світовий лідер онлайнової торгівлі (В2С) працює собі в збиток. У 2000 р. прибуток російського холдингу House, що володіє десятьма електронними магазинами, склала близько 1,5% від обороту.

Досить важко оцінити внесок Інтернет в кінцевий продукт компанії, так як зясувати, звідки прийшов новий покупець, досить складно. Ціна в Інтернет перестала бути вирішальним інструментом конкурентної боротьби, у звязку з її прозорістю формування. Тим більше, що від прайсу фірми до прайсу конкурента - 5 секунд (дві клацання миші). Тому конкурентна боротьба в Інтернет, що ведеться за рахунок нецінових факторів, перейшла в область відносин з користувачами.

При формуванні цінових стратегій в Інтернет необхідно враховувати і традиційні фактори ціноутворення, і особливості аудиторії Інтернет, комунікативний характер Інтернет, тобто ціноутворення в Інтернет має бути ще більш гнучким, ніж у традиційному маркетингу.

Наприклад, якщо фірма пропонує через віртуальний магазин традиційні продається, то встановлення цін менших, ніж у звичайних магазинах, і пропозицію безкоштовної доставки, безумовно, буде стимулом для мережевих покупців. Тим більше, що для цього у фірми є і економічні підстави у вигляді скорочення витрат на рекламу, віртуального обслуговування магазину, оренду віртуального простору і т. п.

Разом із тим коли пропонується абсолютно унікальний товар, який можна купити тільки в одному-єдиному віртуальному магазині, то обгрунтованою стратегією буде встановлення максимальних цін.

В додаток до сказаного щодо цінової політики необхідно додати, що в середовищі Інтернет у фірм існує можливість перенесення частини вартості продукції, що продається на іншу особу. Найчастіше це можливо за рахунок залучення рекламодавців і подання їх реклами на сервері. Використання цього методу найбільш характерна для компаній, що поширюють інформаційні продукти, які повністю або частково покривають витрати на створення і розповсюдження цієї інформації через продаж послуг з розміщення на своїх web-серверах реклами.

Іншим способом зменшення цін є скорочення операційних витрат за рахунок залучення до співпраці кваліфікованих клієнтів. Наприклад, голландські банки пропонують клієнтам самостійно здійснювати операції з своїм рахунком через Інтернет, нараховуючи при цьому більші відсотки за вкладами, так як банк у цьому випадку настільки знижує свої витрати на операційну діяльність, що одержує можливість «платити» клієнтові самостійно за виконану роботу операціоніста.