Основні тенденції розвитку маркетингу

В даний час маркетинг розвивається в умовах глобальних змін у політичному та економічному житті, що вимагає перегляду його цілей та методів.

Стратегії, які ще вчора приносили успіх, сьогодні можуть виявитися до банкрутства прелюдією.

Першою тенденцією у розвитку маркетингу можна назвати розширення сфери його застосування за рахунок некомерційних організацій: учбових закладів, лікарень, музеїв, урядових і громадських організацій, а також релігійних обєднань і політичних партій.

Практично всі вищі навчальні заклади Росії включили до складу своїх спеціальностей економічні, фінансові і т. п. спеціальності, що різко загострило конкуренцію за абітурієнта, особливо вступника на навчання з відшкодуванням витрат, тобто на комерційній основі. Не дивно, що успішне оволодіння методами маркетингу, розроблення специфічних прийомів ведення конкурентної боротьби стали однією з основних умов виживання на ринку освітніх послуг. Поряд з класичною концепцією-тінг марці-міксу, запропонованої Маккарті у 1960 р. (модель «4Р» - «product» (товар), «price» (ціна), «place» (методи розповсюдження товару) і «promotion» (просування відгуки), вузи узяли на озброєння ще дві «Р" - "public relations» (звязок з громадськістю) і «politics» (політику), запропоновані Ф. Кот-лером в 1986 р., причому найбільш підготовлені і мобільні, в тому числі і економічний факультет Іванівського державного університету, стали використовувати у своєму маркетингу і сьоме «Р» - «person» (особистість) як винятково важливу складову процесу навчання.

Яскравим прикладом використання маркетингу в сфері лікувальної в Росії, діяльність приватного інституту мікрохірургії ока під керівництвом академіка Федорова.

Використання технологій маркетингу у виборчих кампаніях як російських масштабах, так і на рівні регіонів стала реальністю в останні 5 років.

Громадські та державні організації впроваджують у життя особливо значущі для суспільства ідеї (відмова від наркотиків і куріння, захист прав покупців, захист навколишнього середовища і т. п.) за допомогою методів маркетингу.

Дані приклади застосування маркетингу для некомерційних організацій можна продовжити, що говорить про відкриття багатообіцяючих можливостей для маркетологів.

Другий значущою тенденцією розвитку маркетингу є бум інформаційних технологій.Одним із значних інноваційних успіхів останнього десятиліття став надшвидкий зростання продуктивності використання можливостей цифрової обробки і передачі даних у всіх сферах життєдіяльності суспільства, тобто впровадження мультімедіатех технології. Мультімедіатехнологіі, що базуються на величезному збільшення використання компютерів, нових телекомунікаційних та інформаційних технологій, є базою виникнення інтерактивних маркетингових комунікацій. Вони дозволяють використовувати будь-який тип представлення інформації - від текстової до мультимедійної (графічної, аудіо-та відеоінформації). З використанням таких систем телекомунікацій, як міжнародна мережа INTERNET (Інтернет), галузеві й внутріфірмові мережі, будь-яка інформація може бути отримана і поширена практично серед необмеженого числа споживачів, у будь-яких сферах діяльності, особливо в так званих інформаційних галузях - в науці, освіті, політиці , сфері відпочинку, а також у сфері комерцію, логістики і т. д.

Особливо ефективним є застосування мультімедіатехнологіі для споживачів (покупців) і продавців (виробників), які розташовані далеко від промислових, культурних і наукових центрів, так як вони компенсують недоліки місця розташування і труднощі пошуку інформації. Клацнувши кнопкою «мишки» кілька разів, роздрібний продавець може підключитися до бази даних, щоб дізнатися, яку ви сідайте за кермо, що читаєте і який сорт морозива надаєте перевагу.

Використовуючи потужні компютери, продавці створюють детальні бази даних і застосовують їх для виходу на окремих клієнта із пропозиціями, які були спеціально розроблені для задоволення їхніх потреб, з урахуванням всіх індивідуальних особливостей ( «Кухня на Ваше замовлення», «Автомобіль у Вашій комплектації»).

З новою хвилею розвитку засобів реклами та комунікації, від телефонних датчиків, факсів і компакт-дисків до інтерактивних теле-і відеокіосков в аеропортах і торгових центрах, продавці можуть готуватися до «бою» за потенційних клієнтів, маючи в своєму розпорядженні точної інформації. Завдяки електронній торгівлі, споживачі, у свою чергу, можуть підбирати покупки, замовляти або оплачувати товари або послуги, навіть не виходячи з дому. Від дисплея віртуальної реальності, де тестується новий товар, до віртуального магазину, де продається цей товар, - бум компютерних, телекомунікаційних та інформаційних технологій впливає на всі аспекти маркетингу.

Цілком ймовірно, що Інтернет - це найбільш ефективна нова технологія, яка сприяє розвитку інформаційної Супертехніка і є її ядром. Однак незаперечним на сьогоднішній день є факт, що лише деякі фірми отримують прибуток від своєї діяльності в Інтернет. При її використанні також виникають проблеми безпеки, гарантій конфіденційності і захисту. Приєднали свої внутрішні компютерні мережі до зовнішньому світу, фірма піддає їх можливим нападам хакерів. Рядові ж клієнти насторожено ставляться до відправлення своїх номерів кредитних карток та іншої конфіденційної інформації, яку можуть перехопити і незаконно використовувати. Нарешті, використання Інтернет - це дорога задоволення, так як доводиться вкладати більші гроші в оренду телефонних ліній (кабельних або космічних), потужні компютери, а також у фахівців з Інтернет.

Тим не менше блискавична швидкість розвитку і розширення технології Інтернет показує, що ці недоліки не відлякали її споживачів. «Підприємці навіть не збираються обговорювати питання, бути чи не бути в Інтернет, - говорив Мідорі Чан, віце-президент по новим розробкам в компанії Interse. - Не бути в Інтернет ... те ж саме, що працювати без телефону ».

Третьою тенденцією, що впливає на маркетинг, є прискорення глобалізації економічних процесів.Завдяки науково-технічному прогресу в останні десятиріччя географічні та культурні відстані значно скоротилися. Це дозволило компаніям значно збільшувати «географічна» охоплення ринків, обсяг закупівель і виробництва, що в свою чергу, призвело до ускладнення управління всіма процесами, у тому числі і в маркетингу. Глобалізація економіки ще більше посилила конкуренцію, особливо міжнаціональну.

Глобальний маркетинг, реалізований шведської роздрібної компанією з реалізації меблів IKEA, допоміг їй вирости від однієї крамниці в 1958 р. до 130 магазинів у 28 країнах світу під кінець 90-х років.

Компанія досягла MTV в Америці свого потенціалу за 10 років і з 1990 р. звернула свій погляд на Європу.

Заснована в 1990 р., MTV Europe поширилася вже на 27 країн. Створені та інші підрозділи компанії - MTV Asia, MTV Latino і MTV Japan. Загалом MTV дивляться 240 млн сімей в 63 країнах світу.

Другою складовою глобалізації, крім продажу своїх товарів, є купівля за кордоном сировини та комплектуючих. Багато товарів у звязку з цим явищем є по суті не національними, а «гібридними» - їх розробка, закупівля сировини, виробництво комплектуючих, остаточна зборка та маркетинг здійснювалися в декількох країнах. Телевізори Sony збираються в Англії з деталей британського виробництва. Німецька Mercedes збирає спортивні автомобілі на своєму заводі в Алабамі.

У цих умовах безліч компаній утворює стратегічні альянси з іноземними фірмами, навіть конкурентами, наприклад, Microsoft і Dow Jones обєдналися в єдину команду з розробки програмного забезпечення для світових фінансових ринків.

Зміни в світовій економіці (зменшення реальної купівельної спроможності, зростання безробіття, зростання вимог до якості та ін), необхідність підвищення рівня моральної та соціальної відповідальності за охорону навколишнього середовища і збереження природних ресурсів для наступних поколінь також є значущими факторами, що впливають на зміни в принципах , методи та способи сучасного маркетингу.