Інформація як специфічний вид товару

Поняття «інформація» є одним з найпоширеніших. Термін "інформація" походить від латинського слова «information», що означає «розяснення», «виклад». Спочатку під інформацією розуміли повідомлення, відомості, що передаються одними людьми інших людей, а також сам процес передачі цих відомостей. У процесі розвитку цивілізації поняття інформації змінювалося. Виникла потреба в науковому підході до поняття інформації і визначення її властивостей. У XX столітті зявилося безліч нових визначень інформації. Зараз немає універсального визначення, тому що поняття трансформуються в залежності від тієї сфери, в якій вони використовуються.

У деяких галузях знань (інформатика, кібернетика) інформація - це міра усунення невизначеності (ентропії), в теорії інформації (обчислювальної техніки і звязку) - це кількість прийнятих, оброблених або надіслані повідомлення (бітів), в синергетики (від грецького «sinergia» -- разом, спільна дія, співробітництво) інформація означає міру організації (узгодженості, звязності, впорядкованості) системи. Висока міра впорядкованості (інформаційної) системи є умовою узгодженості її складових частин, що викликає зменшення ентропії системи, що в свою чергу призводить до збільшення узгодженості та впорядкованості самої системи в цілому.

Усі процеси життя людського суспільства відображаються за допомогою інформації. Інформація - це засіб спілкування людей, через неї ми отримуємо відомості про навколишній світ. Сама по собі інформація є більшою мірою абстрактним поняттям, але ряд її особливостей (можливість запису, стирання, відтворення, передачі, зберігання) наближає її до матеріальних обєктів. У реальному світі інформація може бути представлена на різних матеріальних носіях (папері, плівці, дискеті, магнітній стрічці, компактному оптичному диску і т. д.) або у нематеріальній формі (на екрані дисплея ЕОМ, телевізора, кіноекрану, проекційної апаратури, у радіопередачі, у формі підготовки та проведення семінару, конференції тощо).

За весь час розвитку теорії інформації робилося безліч спроб класифікувати її. При цьому дослідники використовували різні ознаки, за якими вони проводили розподіл. Це залежало від того, для яких цілей проводилася класифікація. Через відмінності в основоположному ознаці всі класифікації відрізняються один від одного. Наведемо кілька прикладів таких класифікацій:

1) контрольно-вимірювальна, обліково-статистична, науково-технічна та суспільно-політична;

2) документальна, обчислювальна, економічна, адміністративна та технічна;

3) економічна, науково-технічний, політичний, соціально-політична і духовна.

Необхідно відзначити, що в більшості класифікацій виділяється економічна інформація. При цьому їй дається власне визначення:

1) економічна інформація - такі відомості про економічну діяльність підприємства, які відображають зміну ситуації всередині і за межами підприємства;

2) економічна інформація складається з усіх обєктивних фактів і припущень, які впливають на сприйняття людиною, що приймають рішення, сутності і ступеня невизначеностей, повязаних з даною проблемою чи можливістю. Все те, що потенційно дозволяє

знизити ступінь невизначеності, будь то факти оцінки прогнози, чутки, повинно вважатися інформацією; 3) економічна інформація - інформація, яка містить знання про економічну політику держави, економічні знання, відображають виробничі відносини і їх прояви різних сферах економіки. Економіка - це насамперед інформація, інформаційні процеси і інформаційні потоки на основі яких виробники, торговці, чиновники тощо управляють виробництвом і розподілом товарів.

Значимість інформації для економіки особливо зросла XX столітті. 1921 р. американський економіст Дебре Жерар розробив інформаційно-економічну модель суспільного рівноваги за що пізніше отримав Нобелівську премію. Відомий російський математик-економіст Л. В. Кан-таровіч створив інформаціологіческую модель оптимального управління сировинними ресурсами, за що також отримав Нобелівську премію. У 90-і роки XX століття академік Б. П. Івченка на основі інформаційно-математичного підходу створив моделі інформаційної мікроекономіки та екології, які дозволяють аналізувати закономірності інформаційних процесів і прогнозувати інформаціологіческіе проблеми менеджменту, маркетингу та навколишнього среди14.

Таким чином, інформація є економічною, якщо вона несе відомості про економічну діяльність. Звичайно, провести точну межу між економічною інформацією та іншими видами інформації неможливо, тому що всі сфери життєдіяльності суспільства в тій чи іншій мірі впливають на економіку та економічну інформацію.

Навіщо необхідна інформація і економічна інформація зокрема? Основне призначення інформації - повідомити про навколишній світі. Економічна інформація використовується в процесі прийняття рішення про зміну (або не зміну) характеру діяльності підприємства (будь-якого субєкта економічних відносин), викликаний змінами у зовнішньому і внутрішньому середовищі, а також для підтвердження виконання прийнятого рішення.

Формулюючи власне визначення поняття «інформація» в економіці, треба зауважити, що найважливішою областю

економіки в цей час став менеджмент. З економічної точки зору менеджмент - це наука про управління відносинами між людьми в усіх процесах виробничої діяльності. З цієї точки зору «інформація» (економічна) - це знання, що зменшують невизначеність (ентропію) при прийнятті управлінських рішень (планування випускається, асортименту продукції, визначення цін на неї, прийняття рішень про канали розподілу товарів і т.д.).

Економічна інформація розглядається в трьох аспектах: прагматичному, семантичному і синтаксичному.

Прагматичний аспект повязаний з розглядом цінність і корисність використання економічної інформації в процесі управління.

Семантичний (від грец. Semantikos - «позначає») аспект визначає смисловий зміст інформації, її доступність для потреб аналізу і використання, визначення звязків між її окремими складовими частинами.

Синтаксичний (від грец. Syntaxis - «будову пропозиції») аспект визначає технологію обробки інформації: її носії, способи кодування, параметри інформаційних потоків, форми подання.

У загальному вигляді інформацією називається річ або дія (продукт або послуга), які: а) призначені їх виробником для доставки певного знання споживачеві і б) здатні поповнити знання останнього без проведення ним якихось спеціальних, нетипових для нього пізнавальних дій, тобто, як правило, знання повинні сприйматися безпосередньо: читанням, спостереженням, слуханням і т. п.

Чи для студента економічного факультету інформацією таблиця множення? Ні! Вона не поповнює їх знання.

Звичайно при користуванні цим визначенням потрібно обовязково враховувати різницю між самим повідомленням, наявними в ньому даними і інформацією яку воно несе (дає) одержувачу. Тільки ті дані є інформацією для споживача, тобто інформаційним продуктом, які сприйняті їм (пройшли через синтаксичний фільтр) зрозумілі йому (подолали семантичний фільтр) і нарешті корисні, бодай потенційно для вирішення якоїсь задачі або проблеми (прагматичний фільтр).

Враховуючи це обставини не будуть інформаційними продуктами лекції незрозумілою мовою дискети з даними для людини, не має доступу до компютера, повідомлення про падіння цін на нафту для представника первісного племені лісів Нової Гвінеї тощо

Тож інформація - це ті продукти і послуги, які призначені їх виробником для передачі знань в максимально доступною для потенційного споживача формі.

У нашому народному господарстві виробництвом і передачею інформації - зазначеному змісті - зайнято третини всіх трудящих. Це працівники науки, культури, освіти, апарату управління всіх рівнів, звязку інформаційно-обчислювального обслуговування і деяких інших галузей.

У розвинених країнах, насамперед у США, частка працівників інформаційного сектору економіки в загальному числі зайнятих вже перевищує 50% 16. З технологічної і економічного погляду виробництво, обмін, розподілення споживання інформації мають низку специфічних особливостей.

Протягом довгого часу вчені сперечалися, є інформація товаром тому ж сенсі як й земля робоча сила або капітал або це - щось унікальне, оскільки вона поводиться часто не так як решта фактори виробництва. Наприклад, соціалістичної економіці інформація тривалий час вважалася «безцінним» товаром, себто - без ціни, вартість якого визначалася переважно вартістю її відтворення як книги, записи на магнітному диску тощо

Світова практика кінця XX століття пріоритетного розвитку інформаційного виробництва в силу стратегічного характеру інформаційних ресурсів сучасного спільноти показала, що багатьом державам вдалося подолати величезний розрив у рівні економічного і соціального розвитку в порівнянні з розвиненими країнами саме з допомогою цього напрямку.

На ринку інформації як товару виступає інформація. Які її особливості як специфічного виду товару?

Специфіку інформаційного товару розглянемо через призму основних властивостей «звичайного» товару: споживчу і мінову вартості. Розкриваючи ці властивості ми і постараємося визначити основні специфічні особливості інформації як товару. Споживча вартість товарів має зазвичай три форми прояви: кількість, натуральна форма, якість. А мінова вартість утворюється внаслідок обміну який відбувається на ринку де інформація має власника, виробника, продавця, покупця має ціну, попит і пропозицію і методи розповсюдження. Отже:

1. Сукупність властивостей інформації, що визначають її якість, відрізняється від властивостей "звичайного" товару. Інформація повинна володіти поряд з корисністю, цінністю, новизною такими особливими споживчими властивостями, як достовірність, своєчасність, доступність (зрозумілість), повнота.

2. Якщо вироблений «звичайний» товар має своє призначення і свої певні споживчі властивості, то якість однієї і тієї ж інформації при реалізації різних цілей та / або видів діяльності - по-різному, відповідно відрізняються в різних предметних областях (метрології, економетрії, економічної статистики, джерелознавства та ін) набори параметрів і методики визначення якості інформації. Це означає, що будь-який інформаційний продукт може мати стільки функцій корисності, скільки існує людей.

3. Є складність оцінки якості інформації. Інформація та інформаційні ресурси характеризуються відсутністю універсальної заходи. Всі спроби виміряти інформацію повязані з умовними заходами, що характеризують інформацію, яку дане повідомлення несе для даного адресата в якійсь конкретній ситуації. Системи оцінок якості товарів в основному визначені і створені спеціальні методики.

4. Інформація як результат праці не завжди має форму, але завжди має зміст. Під час переміщення, розповсюдження інформація може, зберігаючи зміст, змінювати форму.

5. «Звичайний» товар виробляється і не змінює, як правило, свою форму. Різним споживачам інформаційних товарів і послуг зручні різні способи надання інформації, адже споживання інформаційного продукту вимагає зусиль і залежить від ступеня підготовленості даного субєкта. Виникає «адресність» інформаційного товару. Внаслідок такої адресності інформації, а також неминучого морального старіння носія інформаційного продукту, потреба в ньому ніколи не може бути задоволена раз і назавжди.

6. Фізичний знос інформації як товару фактично визначається лише фізичним зносом її матеріального носія. З часом інформаційний товар піддається своєрідного відносному морального зносу, так як в будь-який момент часу існує хоча б одна людина, яка не володіє даною інформацією, для якого вона буде новою, тобто затребуваною.

7. Інформаційні ресурси, на відміну від матеріальних, енергетичних та інших ресурсів, беруть участь не лише у виробничому, а й у відтворювальному процесі, оскільки будь-яка незатребувана в даний момент часу і в даній точці простору інформація може бути перетворена в знання - суспільне благо, доступне всім економічним субєктам, а потім знову в конкретну інформацію і так до нескінченності.

При цьому інформаційні ресурси, на відміну від «звичайних», нікуди не зникають і не вичерпуються, вони незнищувану, невичерпні. Інформація не зменшується при використанні і виявляє тенденцію до того, щоб стати загальнолюдським надбанням. У цьому виявляється її властивість накапліваемості.

8. У той час як створення нового «звичайного» товару - це завжди творчий процес, процес створення інформаційних товарів і послуг у багатьох випадках має не творчу форму створення абсолютно нової інформації, а є процесом переробки вже існуючого знання в залежності від конюнктурних суспільних чи індивідуальних потреб.

9. В інформаційному виробництві ще більше посилюється протиріччя між суспільним характером праці і його відособленістю. Справа в тому, що структура соціальних потреб змінюється на інформаційному

ринку ще більш швидко. Так, виробництво матеріальних товарів здійснюється за допомогою щодо незмінних технологій протягом тривалого часу, тоді як виробництво (тиражування, розповсюдження) інформаційних товарів і послуг кожні два-три роки поповнюється невідомими раніше технологіями. Ємність інформаційних ринків, що функціонують у всесвітньому масштабі, значно перекриває товарні ринки і стрімко зростає. У звязку з цим загострюється, посилюється така вимога до інформаційного виробнику, як чуйне оперативне реагування на конюнктуру ринку. Ця вимога є більш жорстким, ніж на ринку «звичайних» товарів.

10. Власність на інформацію може бути множинною, вона може належати відразу декільком особам, у той час як один і той самий продукт не може. Це пояснюється тим, що продавец не позбавляється товару (інформація не зникає при споживанні і багаторазово може бути використана при передачу або обмін), він тільки поширює його серед користувачів.

11. Інформаційний товар на відміну від матеріального характеризується складністю оцінки його вартості. Це пояснюється наступним: відсутні методики з визначення «цінності» інформації (до цих пір немає єдиних критеріїв); якщо вартість предметів у міру користування ними зазвичай знижується внаслідок фізичного та морального зносу, то інформація при частому використанні зростає в ціні, а не використовуються не має ніякої цінності; ми витрачаємося на її створення значно, але тільки один раз, а використовуємо багато разів; тиражування продукту потребує витрат, при цьому створення кожної додаткової одиниці «звичайного» товару потребує майже таких самих витрат, як і перший, а тиражування, копіювання інформації обходиться набагато дешевше її завдяки технологіям виробництва копіювання та комунікацій. У звязку з цим чоловік, що володіє інформацією, часто може продати свої знання так дешево, що ціна їх продажу не покриє витратами на її отримання. Навіть коли за інформацію дорого платять, це не означає, що вона стає джерелом прибутку для того, хто її здобув, тому що не кожен продавець інформації обізнаний про справжню цінності його знань для суспільства.

12. Вартість інформації формується не відразу й має високий ступінь невизначеності. В її формуванні важливу роль грають витрати на створення, а не на виробництво та відтворення. Витрати праці на створення продукту враховуються не індивідуально на кожну одиницю інформаційного товару, а в сукупності на увесь проект, що створюється за певний період часу. Оскільки витрати повинні окупитися в цілому на весь проект, це не означає, що вони обовязково мають бути компенсовані при продажу одиничної версії інформаційного продукту.

+13. Властивість інформації - трудність виробництва і відносна простота тиражування - створює чимало проблем у звязку з визначенням прав власності в рамках сфери інформаційної діяльності. Набагато складніше довести і охороняти юридичне право на інформацію, ніж на матеріальні предмети.

14. Здатність переміщатися від однієї особи іншій (як чорта товару) для інформації має новий сенс. Інформаційні товари на відміну від «звичайних» можуть задовольняти відразу не одну, а кілька потреб. За рахунок мобільності інформація може задовольняти велике коло потреб на великих відстанях у понад короткі терміни (можливість одночасного отримання інформації з одного сайту працівниками фірм різних країн).

15. Інформаційний ресурс має лише потенційне значення в порівнянні з людськими і матеріальними ресурсами, він не самостійний, сам по собі не здатна динамічно розвивати соціосістему. Однак сила інформаційного впливу на суспільство та особистість постійно зростає, можливості інформаційного обміну характеризують готовність суспільства до соціально-економічних змін. Відставання в сфері інформаційного виробництва сьогодні закриває доступ до останньої інформації і тягне за собою відставання як в традиційних, так і в новітніх галузях економіки.

Розглянемо інформацію в контексті однієї з головних функцій менеджменту - обробки інформації. Основне завдання підприємства при реалізації виробничої концепції - отримання прибутку шляхом виробництва продукції та її реалізації. Класична модель роботи цього підприємства передбачала, що більшість ресурсів (матеріальних, трудових, фінансових тощо) має бути спрямована на виробництво і постачання продукції споживачеві. Інформаційні витрати йшли лише на координацію процесу виробництва, її раціоналізацію. Їх розглядали як певний податок на виробничі операції, що при розрахунку ціни ставився до «накладними витратами". Більшість економістів називало ресурсами землю, працю і капітал, не намагаючись розібратися в ролі тих особливих ресурсів, крторие таїть інформація як фактор досягнення найвищих економічних результатів. Вважалося, що для обробки мінімально необхідної інформації потрібна невелика група фахівців, яка забезпечувала б функціонування підприємства у галузі трудових відносин, патентного права, відшкодування збитків, вивчення ринку збуту і т. п.

Основним принципом роботи менеджера внутрішньофірмового рівня була стандартизація процедур обробки інформації, що в свою чергу призводило до глибокої спеціалізації по роботі з інформацією. Саме стандартизація дозволяла вузькоспеціалізованим службам діяти точно, роблячи мінімум координаційних дій, але за однієї умови суттєвого - без значної зміни основних умов функціонування. У 60-і роки були зроблені колосальні спроби створити інтегровані управлінські інформаційні системи, що працюють на принципах повністю запрограмованої стандартизації. Стандартизація та механізація управлінської праці були основними ідеями менеджменту до 70-х років XX століття. Ці концепції працювали найефективніше або за умов дефіциту товару ( «ринок продавця»), або в умовах регульованого ринку. Стандартизація була в цих випадках засобом зниження витрат виробництва за допомогою мінімізації кількості рішень, що випускається, асортименту товарів, зниження рівня відмов від споживачів, зменшення змін в організації виробництва. Саме в цей час склалося у соціалістичній економіці

ставлення вищої управлінського персоналу до інформацією про виробництво: "найкраща новина - відсутність новин!». Стандартизація вважає за краще, щоб вимоги були передбаченими споживачів, вибір продуктів обмежений, щоб попит формувався за допомогою засобів масової інформації, через рекламу або масові розпродажі під контролем виробників. Всі ці концепції менеджменту на оптимізацію діяльності почали руйнуватися в 70-х роках, коли виросла глобальна (загальносвітова) конкуренція, ускладнилися організаційні структури підприємств, ускладнилося і посилилося державне регулювання в історично «ринкових» країнах (США, Канада, країни Західної Європи), почався сучасний етап НТР, повязаний насамперед з інформатизацією суспільства. Прагнення використовувати нових фахівців, аби впоратися з виникаючими проблемами, призвело до вибухового збільшення чисельності персоналу і відповідно до освіти нових рівнів управління. Підприємства почали включати в штат фахівців, адміністративних і технічних працівників, все тісніше зливалися із менеджментом, тому що їх головним завданням була обробка інформації, а не пряме виробництво товарів. Через відсутність управлінської теорії, що дає змогу діяти в нестандартних і неконкретних, нестійких умовах ринку, додаткові сили та компютерна техніка були кинуті на добування зайвої інформації в надії, що нагальні завдання якось вирішаться самі собою в процесі взаємодії змагаються між собою груп персоналу.

Політичний підхід урівноваження між сил підрозділами підприємства і управлінцями вищого ланки підтримував попит на інформаційні служби, які почали користуватися компютерами, використовуючи не тільки власні (внутріфірмові) джерела інформації, але і зовнішні, здобуваючи інформацію за гроші, то є інформація перейшла в розряд економічних ценностей19.

Визначимо, який тип інформаційної діяльності носить ринковий характер і може бути основою комерційного поширення інформації.

Виділяють три типи інформаційної діяльності.

Перший з них - латентна, тобто приховане, не реєстрована інформаційна діяльність, яка є складовою частиною будь-якого людського дії. При цьому субєкт поєднує функції виробника, перетворювача і одержувача даних. Результати такої інформаційної діяльності нікому не передаються в явному вигляді, вони лише «уречевлює» в продукції дії. Наприклад, при переході вулиці чоловік дивиться наліво, потім направо і, лише переконавшись, що вулиця вільна, переходить її.

Другий тип можна назвати потенційної інформаційною діяльністю. Вона збігається з будь-якої діяльності, результати якої для стороннього спостерігача можуть виступати як джерело інформації. При цьому результати діяльності починають виконувати роль знаків себе самих, тобто розглядаються автонімно. (Автоном - від авто і грецького onyma - «імя» - справжнє імя автора, що пише під псевдонімом.) Іншими словами, будь-який продукт або процес несе - потенційно - знання про себе. Щоб він став реальністю, «отедінілось» від виробництва, потрібна субєкт, що вміє спостерігати, вимірювати, фіксувати результати вимірювання, передавати і перетворювати їх і т. п. Наприклад, ви побудували у себе на дачі по власним оригінальним проектом теплицю, яка дозволяє більш ефективно використати площу, одержувати більш високі врожаї і т. д. Якщо ваш сусід - людина наглядова, здатний вирахувати ваші «ноу-хау», то він також зможе реалізувати ваш проект, але вже на свою ділянку.

Третій тип - спеціалізована інформаційна діяльність, або власне виробництво інформації, - якраз і є діяльність субєктів, що здійснюється ними не для себе, та для задоволення потреби в інформації інших субєктів. Результатом спеціалізованої інформаційної діяльності є інформаційний продукт, який у вигляді товару або послуги пропонується на інформаційний ринок. Саме ця діяльність є базою комерційного розповсюдження інформації.

Визначивши, що нині в економічно розвинених країнах інформація перейшла в категорію «товар», необхідно відзначити її основна відмінність від звичайних засобів виробництва, так як економічна інформація тільки тоді стає товаром, коли купується для цілей виробництва продукції та її реалізації.

Справді, з економічної ролі у виробництві - участі у виготовленні примірників багатьох продуктів і послуг, перенесення своєї вартості по частинах, наявності морального зносу і т. п. - інформація схожа з основними виробничими фондами. Отже, ця позиція, на перший погляд, «підносить» інформацію до ролі "нормальних» коштів виробництва, допомагає руйнування міфу про незначущої інтелектуального, духовного виробництва. При такому підході, але, може бути втрачена специфіка інформаційного виробництва і товарно-грошових обмінів.

Найкращою ілюстрацією до того, що відбувається при трактування виробництва інформації як звичайного матеріального виробництва, може служити геологорозвідка. Тут за масштабами витрачається праці та обсягами використовуються механізмів, машин речова часть у всіх на виду - бурові, шахти, бульдозери, проходка траншей і шурфів. Інформаційна ж складова майже не видно - це камеральна робота в кабінетах. Тому до цих пір в ході чисто витратні методи визначення кінцевої вартості продукції - знань про наявність запасів корисних копалин. Грубо кажучи, чим більший обєм земляних робіт, тим вище й вартість розвідки. На підставі цього простого приклад В. Л. Тамбов цев-хоче попередити від помилок прямого включення інформаційного продукту до складу засобів виробництва, тому що в наших нинішніх умовах це тільки посилить тенденцію неринкового ставлення до інформації.